Responsable Efficacité Commerciale (SFE) en industrie pharmaceutique
Définition
Le Responsable Efficacité Commerciale (SFE) est l'artisan de la réussite commerciale : il optimise les stratégies de vente pour maximiser les résultats de l'entreprise.
Développe et met en œuvre des stratégies pour augmenter l'efficacité des forces de vente
Collabore avec les équipes marketing et produit pour aligner les efforts de vente avec les objectifs globaux de l'entreprise
Définit et développe des outils de reporting & d'analyse des résultats
Participe à la définition de la stratégie client et les méthodes de vente associées
Analyse des études de marché et analyse des résultats
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme d'école d'ingénieurs ou un diplôme d'école de commerce.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Zone internationale — Lieu et déplacement
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'affaires — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Industries de santé — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Travailler en transverse (marketing, ventes, efficacité commerciale, market access)
- Contrôler des opérations commerciales
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Evaluer les tendances du marché pour ajuster les approches
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
- Optimiser l'utilisation des ressources commerciales
- Analyser une clientèle
- Elaborer une stratégie de marketing digital
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
Stratégie de développement
- Analyser les performances commerciales pour optimiser les stratégies
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Evaluer l'efficacité des campagnes promotionnelles
- Participer, conduire un projet en veillant à la qualité, au respect du budget et des échéances
- Piloter un projet (phases et équipe)
- Avoir une vision et appréhension systémiques des enjeux de la santé et des médicaments
Communication
- Convaincre, négocier
- Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects
- Organiser des réunions pour discuter des progrès
- Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Management
- Evaluer régulièrement les compétences des équipes commerciales
- Former les équipes aux nouvelles méthodes de vente
- Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
- Interpréter les résultats et les traduire sous une forme statistique
Gestion administrative et comptable
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Rédiger une note de synthèse
Droit, contentieux et négociation
- Négocier les termes des contrats avec les clients
Gestion et contrôle
- Gérer les budgets alloués aux activités commerciales
Recherche, Innovation
- Surveiller les tendances du marché digital
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Communication, Multimédia
- Conduire une campagne de communication
- Fiabiliser les informations reçues, les rendre utilisables et les communiquer de manière pertinente aux interlocuteurs
Prévention des risques
- Gérer les crises en maintenant la continuité des affaires
Qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Améliorer les processus de feedback client
- Assurer la conformité des pratiques marketing
Pilotage et maîtrise des coûts
- Maîtriser le système de fixation des prix du médicament
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Analyse de marché
- Développement de partenariats stratégiques
- Evaluation de la performance commerciale
- Gestion des relations clientèle
- Gestion d'équipe commerciale
- Gestion du temps
- Optimisation des processus de vente
- Planification stratégique
- Gestion de la relation client (CRM)
- Stratégies de vente
- Prospection commerciale
Techniques professionnelles
- Communication interpersonnelle
- Formation des équipes de vente
- Techniques commerciales
- Techniques de closing de vente
- Techniques de communication et de négociation
Normes et procédés
- Analyse de la demande du marché
- Gestion de projet
- Indicateurs de performance (ICP / KPI)
Produits, outils et matières
- Utilisation d'outils d'analyse commerciale
Certifications et habilitations
- Master mention management et commerce international
- Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion
- Diplôme d'école de commerce spécialisée en vente, marketing, distribution …
- Responsable du marketing et du développement commercial
- Responsable en marketing, commercialisation et gestion
- Bachelor en sciences du management - diplôme responsable du développement commercial et marketing
- Bachelor en sciences du management - diplôme d'études supérieures en commerce et management opérationnel
- Programme supérieur de gestion et de commerce
- Manager du marketing et de la stratégie de marque
- Bachelor en sciences du management - diplôme supérieur en développement digital et commercial
- Diplôme d'études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international (programme grande école)
- Master mention sciences du médicament et des produits de santé
- Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion
- Manager de la stratégie commerciale