Technico-commercial / Technico-commerciale
Définition
Le / La Technico-commercial(e), conseille et vend des produits ou services spécifiques à des clients.
Identifie les besoins des clients et propose des solutions techniques et commerciales adaptées
Négocie les conditions commerciales et techniques des contrats
Assure le suivi technique et commercial des projets
Développe et fidélise le portefeuille clients
Réalise une veille technologique et concurrentielle
Peut coordonner une équipe de vente ou technique selon la structure de l'entreprise
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du commerce, complété par une expérience professionnelle dans la vente ou le secteur technique concerné.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime manier les chiffres
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de persévérance
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en mode projet — Conditions de travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'affaires — Type de bénéficiaire
- Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
- Etablir un devis
- Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres
- Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise
- Evaluer la satisfaction client
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Surveiller les tendances du marché pour anticiper les évolutions
- Maîtriser les services proposés par l’entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire
Stratégie de développement
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
Relation client
- Fournir un service de qualité
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Communication
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
Management
- Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant
Conseil, Transmission
- Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés
Communication, Multimédia
- Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Pilotage et maîtrise des coûts
- Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison
Droit, contentieux et négociation
- Traiter les réclamations des clients
- Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Anglais des affaires
- Suite bureautique - LibreOffice
- Analyse des besoins des clients
- Techniques de négociation avancées
- Suivi des tendances du marché
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des réclamations clients
- Reporting d'activité commerciale
- Prospection commerciale
Normes et procédés
- Procédures d'appels d'offres
- Droit commercial
- Droit de la concurrence
- Normes de sécurité
- Gestion des commandes et des inventaires
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Présentation de produits techniques
- Planification des visites clients
- Adaptation de l'offre commerciale
- Techniques de closing de vente
Certifications et habilitations
- DUT techniques de commercialisation
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Licence pro mention technico-commercial
- Licence pro mention commerce et distribution
- Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
- Master mention commerce et distribution
- Certificat de spécialisation responsable technico-commercial : fruits et légumes
- Certificat de spécialisation responsable technico-commercial : horticulture ornementale
- Certificat de spécialisation responsable technico-commercial en agro-équipements
- Certificat de spécialisation responsable technico-commercial : agrofournitures
- Technico-commercial de l'industrie et des services nautiques
- Certificat de spécialisation responsable technico-commercial en vins et produits dérivés : orientation commerce
- Certificat de spécialisation responsable technico-commercial en vins et produits dérivés : orientation produit
- CQP attaché technico-commercial en négoce des matériaux de construction
- BTSA technico-commercial option produits de la filière forêt bois
- BTSA technico-commercial option univers jardins et animaux de compagnie
- BTSA technico-commercial option vins, bières, et spiritueux
- BTSA technico-commercial option biens et services pour l'agriculture
- BTSA technico-commercial option alimentation et boissons
- Technico-commercial bois
- Responsable technico-commercial
- Responsable technico-commercial agricole
- CQP technico-commercial industriel
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- Responsable de clientèle banque finance assurance
- Chargé de clientèle particuliers
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Chargé de clientèles en assurance et banque