Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
Définition
Un commercial grands comptes et entreprises est un professionnel chargé de la gestion et du développement des relations avec les clients importants, souvent appelés "grands comptes".
Identifie et démarche les entreprises potentiellement intéressées par les produits ou services
Négocie les contrats en veillant à la rentabilité des accords pour l'entreprise
Assure le suivi des comptes clients pour garantir leur satisfaction et développer leur fidélité
Analyse les tendances du marché pour adapter l'offre commerciale
Collabore avec les équipes de marketing et de production pour concevoir des offres sur mesure
Participe à des salons professionnels et des conférences pour représenter l'entreprise et étendre son réseau professionnel
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 en vente, négociation et relation client, techniques de commercialisation, etc.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur du produit ou du service vendu.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Analyser les données de vente pour optimiser les stratégies
- Mettre en place des stratégies de vente
- Elaborer une stratégie commerciale
- Surveiller les tendances du marché pour anticiper les évolutions
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Effectuer une démonstration devant un client ou un public
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
Relation client
- Recueillir et analyser les besoins client
Droit, contentieux et négociation
- Négocier un contrat
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
Management
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
Stratégie de développement
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Pilotage et maîtrise des coûts
- Lancer et gérer un appel d'offres
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Développement des compétences
- Organiser et développer son réseau professionnel
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve d'autonomie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de persévérance
Savoirs
Domaines d'expertise
- Gestion de portefeuille clients
- Gestion des grands comptes
- Logiciel de gestion clients
- Gestion administrative d'une prospection
- Merchandising / Marchandisage
- Méthodologies de prospection
Techniques professionnelles
- Planification stratégique des ventes
- Techniques de closing de vente
Normes et procédés
- Droit commercial
- Marketing après-vente
Certifications et habilitations
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- DUT techniques de commercialisation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Diplôme de développeur commercial et marketing
- Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention technico-commercial
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention commerce et distribution
- Diplôme de gestion et management des entreprises