Responsable de station de lavage
Définition
Le Responsable de station de lavage assume la gestion et le bon fonctionnement d'une station de lavage.
Supervise et coordonne les activités de nettoyage des véhicules dans un souci de rentabilité
Assure la maintenance et le bon fonctionnement des équipements de la station
Gère les stocks de produits de nettoyage et d'entretien
Forme et encadre le personnel de la station de lavage
Optimise les processus pour améliorer la qualité du service et la satisfaction du client
Veille au respect des normes de sécurité, d'hygiène et environnementale
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un niveau Bac professionnel Maintenance des véhicules à Bac + 2 en Management Commercial Opérationnel. Une certification spécifique en hygiène et sécurité serait un atout.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En atelier — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Superviser les opérations de lavage et de nettoyage des véhicules
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Assurer l'entretien ou le nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
- Superviser le nettoyage et la maintenance des équipements
- Planifier les interventions de maintenance des équipements de nettoyage
- Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
- Nettoyer la zone de travail, dans le respect des instructions, afin de garantir la continuité des activités sur la zone à la clôture de l'intervention
- Sélectionner les produits et matériels de nettoyage pour les employer efficacement et sûrement
- Manipuler des produits de nettoyage et d'entretien
- Réaliser un diagnostic technique
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de matériel de nettoyage et de maintenance
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Gérer l'approvisionnement en produits de nettoyage
Développement commercial
- Négocier des contrats en veillant à la rentabilité pour l'entreprise
- Analyser les données de vente pour ajuster les offres de services
- Mettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
Droit, contentieux et négociation
- Négocier avec les fournisseurs pour les contrats de produits de nettoyage
- Gérer les réclamations et les demandes spécifiques des clients
- Assurer une veille réglementaire sur les normes de nettoyage
Prévention des risques
- Former le personnel aux procédures de sécurité et d'utilisation des équipements
- Mettre en place des procédures de sécurité conformes aux normes
- Evaluer les risques liés à la manipulation de substances chimiques
Pilotage et maîtrise des coûts
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de produits écologiques
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Contrôler les marges et la rentabilité de l'activité
Gestion administrative et comptable
- Gérer une caisse
- Rédiger des rapports de suivi d'activité
Relation client
- Garantir la satisfaction du client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Stratégie de développement
- Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
Qualité
- Contrôler la qualité du nettoyage effectué
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Production, Fabrication
- Appliquer les principes du bio-nettoyage
- Sélectionner les produits et matériels de nettoyage adaptés
Management
- Organiser les rotations des équipes de nettoyage
- Superviser l'activité d'une équipe de nettoyage
- Encourager et motiver l'équipe à atteindre les objectifs de vente
Recherche, Innovation
- Maintenir une veille technologique sur les équipements de nettoyage
Gestion des Ressources Humaines
- Assurer la gestion du personnel
Conseil, Transmission
- Former le personnel à l'utilisation des équipements
- Assurer la formation continue du personnel de nettoyage
Communication
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
Protection des personnes et de l'environnement
- Optimiser les méthodes de nettoyage pour réduire l'impact environnemental
- Promouvoir le recyclage et la réduction des déchets dans les opérations de nettoyage
- Evaluer l'impact environnemental des produits de nettoyage utilisés
Gestion et contrôle
- Gérer les budgets et contrôler les dépenses pour assurer la rentabilité
Organisation
- Respecter les normes environnementales dans l'utilisation des produits de nettoyage
- Agir rapidement en cas de défaillance du matériel
Conception
- Evaluer les besoins en matériel et en produits de nettoyage
- Développer des protocoles de nettoyage écologiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
Savoirs
Produits, outils et matières
- Maintenance de base des équipements de lavage
- Gestion des stocks de consommables
- Matériel d'équipement de la maison
- Utilisation de logiciels de caisse
- Connaissance des produits de nettoyage écologiques
- Utilisation de produits de nettoyage spécifiques
Domaines d'expertise
- Connaissance des différents types de véhicules
- Formation des employés aux procédures de lavage
- Logiciel de gestion clients
- Management stratégique
- Manipulation de produits chimiques
- Marketing local et promotion de la station
- Merchandising / Marchandisage
- Optimisation du flux de véhicules
- Traitement des commandes
Normes et procédés
- Normes environnementales pour le lavage
- Procédures de nettoyage/décapage
- Procédures et plan de stockage
- Règles de tenue de caisse
- Sécurité sur les lieux de travail
- Surveillance et maintenance de la qualité de l'eau
- Procédures de nettoyage écologique
Techniques professionnelles
- Gestion des plaintes clients
- Techniques de lavage à haute pression
- Techniques de séchage pour véhicules
Certifications et habilitations
- Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
- Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
- Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles