Conseiller / Conseillère en image personnelle

Code : D1241

Domaine : Commerce, Vente et Grande distribution

Définition

Le conseiller en image personnelle valorise l'apparence et le style de ses clients pour renforcer leur confiance en eux.
Analyse les besoins et les attentes des clients en matière d'image et de style
Propose des conseils personnalisés en colorimétrie, coiffure, morphologie, maquillage et habillement
Accompagne les clients dans leur transformation et suivi de l'image en travaillant sur l'expression corporelle et orale
Organise des ateliers et des séminaires sur le style, l'image personnelle et le sens de l'esthétisme
Collabore avec des professionnels de la mode et de la beauté pour offrir des services complets
Maintient une veille sur les dernières tendances de la mode et du conseil en image

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible sans diplôme spécifique. Il est possible de devenir conseiller en image à l'issue d'un CAP en esthétique, cosmétique, parfumerie ou d'un Bac + 2 BTS Esthétique-Cosmétique-Parfumerie.

Centres d’intérêt

J'ai le sens du contact
J'ai le souci du détail
Je souhaite prendre soin des autres

Savoirs-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de créativité, d'inventivité
Faire preuve de rigueur et de précision

Contextes de travail

Au domicile d'un particulier — Conditions de travail
Déplacements professionnels — Conditions de travail
En atelier — Conditions de travail
Travail en journée — Horaires et durée du travail
Travail le samedi — Horaires et durée du travail
Zone régionale — Lieu et déplacement
Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
Travailleur indépendant — Statut d’emploi
Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Particuliers employeurs — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Développement commercial

Présenter et expliquer des techniques d'esthétique et de maquillage
Proposer des styles vestimentaires adaptés
Maintenir à jour ses connaissances des tendances de la mode
Maintenir à jour les connaissances des tendances de maquillage
Développer et fidéliser la relation client
Négocier avec des fournisseurs de produits de beauté
Contractualiser une prestation avec un client
Effectuer une démonstration devant un client ou un public
Etablir les modalités d'une prestation avec le client
Développer et fidéliser la relation des clients
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Assurer une veille concurrentielle dans le domaine du conseil en image
Communiquer efficacement avec les clients et les partenaires
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Analyser une clientèle

Soin

Intégrer des éléments de psychologie pour comprendre les besoins du client

Conseil, Transmission

Conseiller sur la mise en valeur de son image personnelle
Conseiller sur les styles adaptés à la morphologie et au teint du client
Fournir des conseils adaptés à la morphologie du client
Proposer des styles de coiffure en fonction des événements et des tendances
Former des assistants en conseil en image
Organiser des webinaires sur le développement de l'image personnelle
Encourager les clients à participer activement à leur bien-être

Communication, Multimédia

Organiser des séances de relooking
Collaborer avec des photographes pour des séances photo
Conduire des interviews pour comprendre les attentes des clients
Créer des portfolios avant et après relooking pour les clients
Rédiger des articles ou des blogs sur le conseil en image

Relation client

Analyser les besoins en image personnelle du client
Analyser les besoins spécifiques des clients
Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
Ecouter activement les besoins des clients
Conseiller sur les couleurs et les textures en vêtements
Présenter au client sa coiffure sous différents angles pour recueillir son avis
Veiller à la satisfaction du client
Analyser les besoins du client pour conseiller sur les produits adaptés
Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Communication

Créer une relation de confiance
Promouvoir les services de conseil en image via les réseaux sociaux
Planifier et organiser des réunions avec les clients

Stratégie de développement

Développer des partenariats avec des salons de beauté

Gestion et contrôle

Etablir des budgets pour des projets de relooking

Prévention des risques

Gérer des crises ou des insatisfactions clients

Droit, contentieux et négociation

Respecter les normes éthiques et professionnelles dans le conseil
Agir proactivement face aux objections des clients
Gérer les réclamations clients en cas de non-satisfaction

Création artistique

Porter une appréciation esthétique ou artistique
S'adapter rapidement aux différents styles de mode

Pilotage et maîtrise des coûts

Réaliser le bilan d'une prestation avec le client

Production, Fabrication

Adapter les vêtements à la morphologie du client

Savoir-être professionnels

Faire preuve de créativité, d'inventivité
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir l'esprit d'équipe

Savoirs

Domaines d'expertise

Connaissance des tendances de la mode
Mode et styles vestimentaires
Gestion de l'image personnelle
Adaptabilité aux différents types de clientèle
Typologie de clientèle

Techniques professionnelles

Principes de la relation client
Techniques de communication avec la clientèle
Techniques de maquillage
Techniques de vente de produits de beauté

Produits, outils et matières

Utilisation de logiciels de retouche d'image
Conseils en style de coiffure

Certifications et habilitations

Réaliser une prestation de conseil en image
BP esthétique cosmétique parfumerie
CAP esthétique cosmétique parfumerie
BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management
BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option B formation-marques
BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option C cosmétologie