Responsable de pressing
Définition
Le responsable de pressing ordonne avec expertise la gestion d'un établissement de nettoyage et d'entretien textile.
Gère l'activité quotidienne du pressing pour assurer un service de qualité
Supervise le traitement des articles (vêtements, textiles) selon les normes de nettoyage spécifiques
Contrôle la qualité des services rendus et la satisfaction des clients
Organise le travail de l'équipe et forme les nouveaux employés aux techniques de nettoyage
Assure la maintenance des équipements et la gestion des stocks de produits de nettoyage
Développe la clientèle et met en place des stratégies promotionnelles pour le pressing
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme allant du CAP au Bac + 2 dans le domaine du pressing et de la blanchisserie, ou du commerce.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime le travail manuel
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail répétitif ou cadence imposée — Conditions de travail
- Travail en horaires fractionnés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
Gestion des Ressources Humaines
- Réaliser des entretiens de recrutement
Gestion administrative et comptable
- Gérer un planning
- Organiser et planifier une activité
- Organiser la logistique des recrutements et des formations
Développement commercial
- Etablir un devis
- Développer et fidéliser la relation client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Evaluer la satisfaction client
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
Conseil, Transmission
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
Qualité
- Contrôler l'application des procédures qualités
- Identifier une tache ou une salissure
- Vérifier la qualité de produits textiles (dimensions, aspect, coutures, etc.)
- Contrôler la qualité des prestations fournies
- Retirer des produits non conformes
- Effectuer les relevés de contrôle sur les fiches de travail
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Production, Fabrication
- Charger le linge dans les machines et enclencher le programme
- Distinguer les matières premières textiles et leurs propriétés
- Sélectionner les produits et matériels de nettoyage adaptés
- Réaliser des opérations de rempliage (ourlet, couture surpiquée...) sur des articles textiles
- Détecter les difficultés de montage, les non-conformités (esthétique, tomber de vêtement, bien-aller) et apporter des solutions techniques
Maintenance, Réparation
- Déterminer les modes de nettoyage en fonction des types de tissus (lavage à sec, blanchisserie, repassage, etc)
- Assurer l'entretien ou le nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Superviser les opérations de nettoyage et de désinfection
- Entretenir un outil ou matériel
- Réaliser une opération de remise à teinte
- Repasser du textile (vêtements, linge)
- Détacher des tissus et peaux
Relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Restituer les articles au client après contrôle du nettoyage, repassage
Organisation
- Interpréter les pictogrammes de sécurité sur les produits et les matériels et déduire les précautions d'usage associées
Protection des personnes et de l'environnement
- Evacuer et trier des déchets, des produits
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Contrôler un approvisionnement
- Superviser la gestion des stocks
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Droit, contentieux et négociation
- Traiter les réclamations des clients
Stratégie de développement
- Définir les indicateurs et leur mode de suivi
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Réaliser des opérations comptables
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Prévention des risques
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
Savoirs
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des produits d'entretien textiles
- Caractéristiques des produits de nettoyage
- Utilisation de produits de nettoyage spécifiques
- Maîtrise des équipements de nettoyage à vapeur
- Gestion des stocks de produits de nettoyage
- Utilisation de console vapeur
- Caractéristiques des tapis
- Caractéristiques des cuirs et peaux
- Utilisation de logiciels de caisse
Normes et procédés
- Procédures de retraitement des déchets
- Réglementation des pressings
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Techniques professionnelles
- Techniques de détachage
- Techniques de nettoyage à sec
- Couture manuelle
- Techniques de piqûre machine
Domaines d'expertise
- Développement et formation du personnel
- Stratégies de développement commercial
- Management de proximité
- Manipulation de produits chimiques
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers de l'entretien des textiles option A : blanchisserie
- Bac pro métiers de l'entretien des textiles option B : pressing