Employé / Employée de laverie automatique
Définition
L'employé de laverie automatique assure le bon fonctionnement des machines et veille à la propreté du linge des clients.
Utilise des machines de lavage et de séchage en suivant les instructions spécifiques de chaque type de linge
Veille au bon fonctionnement des équipements suivant les procédures de sécurité et signale tout dysfonctionnement
Assure l'accueil des clients et conseille sur les meilleurs programmes de lavage dans le respect des normes d'hygiène
Gère les transactions financières, le stock des produits d'entretien et s'assure de la propreté des lieux
Peut effectuer des services additionnels comme le pliage et le repassage du linge
Surveille la sécurité des lieux et veille à la satisfaction des clients
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sans qualification spécifique. Des formations internes peuvent être proposées pour l'utilisation de machines spécifiques à la laverie.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
Savoirs-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Particuliers — Type de bénéficiaire
- Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Relation client
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Restituer les articles au client après contrôle du nettoyage, repassage
Maintenance, Réparation
- Assurer l'entretien ou le nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau des équipements
- Gérer les incidents techniques mineurs
- Suivre les innovations dans le domaine des équipements de lavage
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
- Assurer la propreté des lieux
- Contrôler le bon fonctionnement et l'état de propreté des équipements
Production, Fabrication
- Organiser le fonctionnement quotidien de la laverie
Gestion administrative et comptable
- Adapter les horaires d'ouverture aux besoins des clients
- Utiliser des systèmes de paiement électronique
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations clients
Organisation
- Maintenir un environnement de travail sécurisé
- Documenter les interventions pour audits futurs
- Assurer le respect des normes sanitaires
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Utiliser les outils numériques
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en place des promotions saisonnières
- Promouvoir les services de la laverie localement
- Proposer des services additionnels comme le séchage
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les règles et protocoles visant à limiter les effets de l'activité sur l'environnement
Qualité
- Contrôler la qualité de l'eau
- Analyser les retours clients pour améliorer les techniques de repassage
Prévention des risques
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
- Surveiller le bon fonctionnement des machines à laver
Aménagement
- Organiser son espace et son poste de travail, dans les règles de propreté et de sécurité
- Optimiser l'agencement de l'espace pour faciliter l'accès
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de matériel de nettoyage et de maintenance
- Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins
Communication
- Communiquer efficacement avec les clients et collègues
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Techniques professionnelles
- Techniques de lavage de textile
- Techniques de séchage des textiles
- Techniques de pliage de vêtements
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Utilisation d'adoucissants et de désinfectants
- Caractéristiques des produits de nettoyage
- Gestion des paiements électroniques
Normes et procédés
- Normes d'hygiène et de propreté
- Respect des consignes de tri du linge
Domaines d'expertise
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Connaissance des produits et services
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers de l'entretien des textiles option B : pressing
- CAP métiers de l'entretien des textiles option B : pressing