Responsable d'institut de beauté
Définition
Le responsable d'institut de beauté assure le bien-être et l'esthétique au cœur de son établissement.
Dirige et coordonne les activités de l'institut pour assurer une qualité de service optimale
Supervise et forme une équipe de professionnels de la beauté pour garantir des prestations de haut niveau
Développe des stratégies commerciales pour attirer et fidéliser la clientèle
Assure la gestion quotidienne de l'institut, incluant les aspects financiers et administratifs
Veille à l'application des normes d'hygiène et de sécurité pour le bien-être des clients et du personnel
Innove en proposant de nouveaux services et traitements esthétiques adaptés aux tendances actuelles
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un CAP, un Bac professionnel ou un BTS en esthétique-cosmétique-parfumerie.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens du contact
- Je souhaite prendre soin des autres
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Gestion administrative et comptable
- Organiser la logistique des recrutements et des formations
- Organiser et planifier une activité
- Gérer un planning
Conseil, Transmission
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
- Evaluer les besoins en formation du personnel
- Conseiller sur la mise en valeur de son image personnelle
- Conseiller, accompagner une personne
Développement commercial
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
- Présenter et expliquer des techniques d'esthétique et de maquillage
- Organiser, aménager un espace de vente
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Soin
- Analyser les besoins des clients pour proposer des soins adaptés
- Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes
- Réaliser des soins d'épilation
- Réaliser des soins du visage et du corps
Qualité
- Contrôler la qualité des prestations fournies
- Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de produits de beauté
Stratégie de développement
- Mettre en place des partenariats stratégiques
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Développer des partenariats avec des organismes de formation
Maintenance, Réparation
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Entretenir un outil ou matériel
- Superviser les opérations de nettoyage et de désinfection
Gestion des Ressources Humaines
- Superviser le recrutement et la formation du personnel
- Organiser un recrutement
- Réaliser des entretiens de recrutement
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Réaliser des opérations comptables
Gestion des stocks
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
Prévention des risques
- Superviser la mise en œuvre de campagnes promotionnelles
Communication
- Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux
Communication, Multimédia
- Gérer les communications de l'établissement sur les réseaux sociaux
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Logistique
- Gérer les rendez-vous et l'agenda des soins
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
Savoirs
Domaines d'expertise
- Management de proximité
- Techniques de vente et de conseil
- Développement et formation du personnel
- Stratégies de promotion et publicité
- Merchandising / Marchandisage
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels de caisse
Normes et procédés
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Certifications et habilitations
- CAP esthétique cosmétique parfumerie
- Bac pro esthétique, cosmétique, parfumerie
- BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option C cosmétologie
- BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option B formation-marques
- BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management