Gérant / Gérante salon de coiffure
Définition
Le Gérant / La Gérante de salon de coiffure orchestre la gestion et l'animation de son établissement avec passion et expertise.
Dirige et supervise l'activité quotidienne du salon, garantissant un service client de qualité
Gère les rendez-vous, les plannings des employés et les opérations de caisse
Recrute, forme et motive une équipe de coiffeurs et de techniciens en coiffure
Assure le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein du salon
Développe des stratégies de marketing pour attirer et fidéliser la clientèle
Gère les stocks de produits capillaires et d'équipements, optimisant les coûts et les ressources
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un CAP Coiffure ou un Brevet Professionnel (BP) Coiffure.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime le travail manuel
- Je souhaite prendre soin des autres
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les tendances du marché de la coiffure
- Evaluer et améliorer les services proposés par le salon
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Vendre une prestation ou un produit
Soin
- Réaliser des prestations de coiffure
Conseil, Transmission
- Assurer la formation sur les nouvelles techniques de coiffure
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
- Organiser des formations continues pour le personnel
Relation client
- Accueillir le client et l'installer
- Identifier la coiffure attendue et conseiller le client
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Encourager la créativité et l'innovation dans les styles de coiffure
- Maintenir une communication efficace au sein de l'équipe
- Etablir des objectifs de vente pour l'équipe
Maintenance, Réparation
- Contrôler régulièrement l'état du matériel de coiffure
- Superviser l'hygiène et la propreté du salon
Communication, Multimédia
- Organiser des événements spéciaux (journées portes ouvertes, etc.)
Stratégie de développement
- Suivre les performances économiques du salon
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité réglementaire du salon
- Gérer les réclamations et les feedbacks clients
- Assurer le respect des normes environnementales
Protection des personnes et de l'environnement
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Gestion administrative et comptable
- Gérer les rendez-vous et l'agenda du salon
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de produits capillaires et d'accessoires
Pilotage et maîtrise des coûts
- Négocier avec les fournisseurs pour les achats de produits
- Optimiser les processus de paiement et de facturation
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de salon
Qualité
- Analyser les retours clients pour améliorer l'offre
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Techniques professionnelles
- Formation des nouveaux employés
- Gestion des plaintes clients
- Techniques de coupes de cheveux
- Techniques de décoloration, de coloration de cheveux (contraste, ton sur ton, d'oxydation, ...)
- Techniques de fidélisation de la clientèle
- Manipulation d'outil tranchant (ciseaux de coupe, cranteur, ...)
- Techniques de formation individuelle
- Techniques de montage de chignon
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Techniques de raccord, de rajouts, d'extensions
- Techniques de rasage et taille de moustaches et barbes
- Techniques de relaxation et de bien-être
- Techniques de séchage
- Techniques de tressage
- Techniques pédagogiques
Domaines d'expertise
- Coiffure enfant
- Coiffure femme
- Coiffure homme
- Connaissance des tendances de coiffure actuelles
- Diagnostic capillaire
- Gestion d'un salon de coiffure
- Gestion des rendez-vous clients
- Gestion financière d'un salon de coiffure
- Marketing pour salon de coiffure
- Planification stratégique pour le développement du salon
- Stratégies de promotion et publicité
- Utilisation de logiciels de gestion de salon
Normes et procédés
- Gestion des urgences en salon
- Normes de sécurité pour les équipements de coiffure
- Règles d'hygiène et de salubrité
- Respect des réglementations locales en coiffure
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des produits et accessoires capillaires
- Gestion des stocks de produits capillaires
- Techniques de vente de produits capillaires
Certifications et habilitations
- Bac pro perruquier posticheur
- CQP manager un salon de coiffure
- CQP responsable de salon de coiffure
- BP coiffure
- BTS métiers de la coiffure
- CAP métiers de la coiffure
- Bac pro métiers de la coiffure
- Certificat de spécialisation coiffure coupe couleur