Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
Définition
Réalise la vente d'articles destinés à l'équipement et à l'hygiène de la personne (vêtements, chaussures, bijoux, sacs à main, parfums, ...) auprès d'une clientèle de particuliers selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Peut proposer des services complémentaires à la vente (retouches, cartes de fidélité, ...).
Peut coordonner une équipe.
Accès à l’emploi
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce.
Des formations spécifiques (esthétique, couture, ...) peuvent être demandées.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la vente sans diplôme particulier.
La maîtrise d'un logiciel de gestion de stock peut être demandée.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Station debout prolongée — Conditions de travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
Compétences mobilisées
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Apporter une assistance technique aux équipes
Développement commercial
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Organiser, aménager un espace de vente
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Assurer un service après-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
Maintenance, Réparation
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Qualité
- Vérifier la symétrie et le bien-aller du vêtement sur mannequin ou lors de l'essayage
Gestion des stocks
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Logistique
- Organiser le traitement des commandes
Gestion administrative et comptable
- Gérer une caisse
- Procéder à l'encaissement
Management
- Animer, coordonner une équipe
Production, Fabrication
- Prendre les mensurations d'un client
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Avoir le sens du service
Savoirs
Domaines d'expertise
- Argumentation commerciale
- Caractéristiques des visages et des peaux
- Gestes et postures de manutention
- Gestion des relations clientèle
- Lunetterie / optique
- Management de proximité
- Parapharmacie
- Gemmologie
- Gestion de l'inventaire
- Analyse des besoins des clients
Normes et procédés
- Marketing après-vente
- Procédures d'encaissement
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des articles de lingerie/balnéaire/corseterie
- Caractéristiques des parfums
- Montres (pile, bracelet, …)
- Produits d'hygiène et de parfumerie
- Produits de puériculture
- Types de maille en bijouterie
- Caractéristiques des articles de maroquinerie
- Caractéristiques des chaussures
- Caractéristiques des tissus et matières textiles
- Produits textiles et habillement
- Caractéristiques des mécanismes horlogers
- Utilisation d'appareil optique
- Utilisation d'outillage manuel
- Caractéristiques des cuirs et peaux
- Caractéristiques des verres optiques
- Caractéristiques des bijoux
Techniques professionnelles
- Techniques de maquillage
- Techniques de mise en rayon
- Techniques de vente et de promotion
Certifications et habilitations
- CQP vendeur conseil en maroquinerie