Commercial itinérant / Commerciale itinérante en entreprise de commerce de gros
Définition
Le commercial itinérant prospecte, développe et fidélise un portefeuille de clients sur un marché et un territoire donnés.
Développe et entretient des relations avec les clients et les fournisseurs
Identifie les besoins spécifiques des clients et propose des solutions adaptées
Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les résultats de l’entreprise
Assure le suivi des clients pour répondre efficacement à leurs besoins
Réalise le reporting régulier de son activité
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2 dans les secteurs de la vente et du commerce. Cependant, il est également accessible sans diplôme particulier, avec une expérience professionnelle dans le commerce de gros.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Possibilité de télétravail — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Zone internationale — Lieu et déplacement
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Maîtriser les services proposés par l’entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire
Relation client
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Fournir un service de qualité
- Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
- Analyser les retours clients
Gestion administrative et comptable
- Piloter le chiffre d'affaires et la marge commerciale
- Gérer un planning
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser le reporting de son activité
Droit, contentieux et négociation
- Mettre en œuvre les pratiques commerciales de l'entreprise
- Appliquer les contrats commerciaux en respectant les normes légales
- Gérer des réclamations et litiges
Communication
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Communication, Multimédia
- Organiser et participer à différents évènements
Conseil, Transmission
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Domaines d'expertise
- Gestion de portefeuille clients
- Stratégies de vente
- Suivi des tendances du marché
- Méthodologies de prospection
Techniques professionnelles
- Techniques de prospection, de négociation et de clôture de ventes
- Evaluation des besoins du client
- Planification d'événements commerciaux
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques de gestion de conflits
Normes et procédés
- Contrats commerciaux
Certifications et habilitations
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention métiers du commerce international
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention technico-commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente