Expert / Experte en assurances dommages automobile
Définition
L'Expert(e) en assurances automobile est en charge de l'évaluation des dommages à la suite d'accidents ou de sinistres et de la protection des intérêts financiers.
Évalue les dommages matériels aux véhicules
Rédige des rapports d'expertise détaillés pour les compagnies d'assurance afin de les aider à déterminer le montant des indemnités à verser
Négocie avec les parties impliquées pour établir les responsabilités et les indemnisations
Peut intervenir dans le cadre de contentieux entre les assurés et les compagnies d'assurance
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec une formation technique automobile de niveau bac+2/Bac+3 (CEC 5) assortie de la certification délivrée par le Bureau National de la Qualification des Experts en Automobiles (BNEA). Une expérience pratique en secteur automobile ou en compagnie d'assurance est toutefois facilitante.
Centres d’intérêt
- J'ai le souci du détail
- J'aime faire respecter la loi, les règles
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En atelier — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Cabinet libéral — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles et régulations des assurances
Gestion et contrôle
- Analyser les dossiers de sinistres automobiles
- Négocier les indemnisations avec les parties concernées
Data et Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
- Utiliser des logiciels spécifiques à l'expertise automobile
Recherche, Innovation
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Gestion administrative et comptable
- Organiser des rendez-vous pour les inspections de véhicules
- Rédiger des rapports d'expertise détaillés destinés aux compagnies d'assurance, aux réparateurs et aux propriétaires de véhicules
Relation client
- Fournir des conseils techniques aux assureurs et aux assurés sur les procédures de réparation et les coûts associés
Organisation
- Respecter les délais pour le traitement des dossiers
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Intégrer des outils numériques pour le suivi des dossiers
Communication
- Favoriser la collaboration entre les différents intervenants
- Négocier avec les réparateurs, les assureurs et les assurés pour trouver des solutions acceptables pour toutes les parties
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Stratégie de développement
- Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis
Développement des compétences
- Construire son réseau professionnel dans le secteur des assurances
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Savoirs
Domaines d'expertise
- Assurances
- Systèmes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules
- Méthodes de réparation automobile
Normes et procédés
- Ethique professionnelle en assurance
- Droit et réglementation des assurances
- Réglementation de l'assurance automobile
- Règlementation des véhicules
- Normes de sécurité et de réparation automobile
Techniques professionnelles
- Techniques d'estimation des dommages
- Techniques d'estimation des coûts de réparation
- Techniques de médiation en assurance
- Résolution de conflits en assurance
Certifications et habilitations
- Master mention droit des assurances
- Diplôme d'expert en automobile