Agent général / Agente générale d'assurance

Code : C1112

Domaine : Banque, Assurance, Immobilier

Définition

Distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il(qu'elle) représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale.
Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés.
En cas de sinistre, instruit le dossier et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités.
Seul(e) ou entouré(e) d'une équipe, développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence.
Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation.
En partenariat avec sa compagnie d'assurances, met en place des actions marketing.

Accès à l’emploi

Nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité.
Ce métier est généralement accessible avec un diplôme à minima de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou dans le secteur commercial appliqué au domaine de l'assurance.
Il existe également des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance, Il est donc recommandé de se renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur de l'assurance pour obtenir des informations spécifiques sur les parcours de formation pour devenir agent général d'assurance.
Une expérience professionnelle dans le management d'équipe ou la direction d'une structure (directeur de magasin, ...) peut être exigée.

Centres d’intérêt

  • J'ai le sens des affaires
  • J'ai le sens du contact
  • J'aime manier les chiffres
  • J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • Travailleur indépendant — Statut d’emploi
  • Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
  • Particuliers — Type de bénéficiaire

Compétences mobilisées

Relation client
  • Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
  • Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
  • Assurer le suivi des dossiers clients
Développement commercial
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Vendre des produits d'assurance ou d'épargne
  • Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
  • Construire et maintenir des relations professionnelles durables
Droit, contentieux et négociation
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie
  • Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
  • Mener des opérations de souscription en assurance
  • Rédiger un contrat d'assurance
  • Présenter les clauses d'un contrat
  • Actualiser un contrat
  • Traiter les réclamations des clients
Gestion et contrôle
  • Evaluer et gérer un sinistre
  • Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
  • Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
Stratégie de développement
  • Suivre les comptes et résultats de son agence
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Management
  • Animer, coordonner une équipe
Organisation
  • Respecter les procédures et politique établies par la compagnie représentée
  • Maintenir une documentation précise et à jour
Communication
  • Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
  • Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
  • Assister techniquement des collaborateurs
Data et Nouvelles technologies
  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Savoir-être professionnels
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de réactivité

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Assurances
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Couverture de risques de catastrophes naturelles
  • Couverture de risques financiers
  • Couverture santé, prévoyance
  • Gestion juridique des contentieux
  • Comptabilité générale
Normes et procédés
  • Droit et réglementation des assurances
  • Droit commercial
  • Réglementation de l'assurance Responsabilité Civile
  • Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
  • Réglementation de l'assurance habitation
  • Réglementation de l'assurance automobile
  • Réglementation de l'assurance des risques industriels
  • Typologie des risques environnementaux et sanitaires
Certifications et habilitations
  • BTS assurance
  • Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
  • Master Droit des assurances, banque, finance, assurance…