Responsable d'agence en assurances
Définition
Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance.
Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances.
Peut traiter les réclamations de clients.
Accès à l’emploi
Ce métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, de l'Ecole Nationale d'Assurance, ...) en assurance, finance ou commerce, complété par une expérience professionnelle de management commercial dans le secteur des entreprises de services (assurance, banque, finance, grande distribution).
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En bureau d'études — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'affaires — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humaines
- Recruter et intégrer une personne
- Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
- Concevoir une politique de fidélisation des équipes
Conseil, Transmission
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
Développement commercial
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
Stratégie de développement
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Gestion et contrôle
- Réaliser des opérations comptables
- Elaborer des procédures administratives ou comptables
Droit, contentieux et négociation
- Traiter des dossiers de contentieux
Prévention des risques
- Elaborer des actions ou des règles de prévention
- Déterminer des mesures correctives
Qualité
- Assurer la qualité des souscriptions en assurance
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activité
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
Savoirs
Certifications et habilitations
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Manager des risques et de l'assurance de l'entreprise
- Responsable de clientèle banque finance assurance
Domaines d'expertise
- Logiciel de gestion clients
- Analyse de risque
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Gestion des garanties et des assurances
- Traitement des contrats, des sinistres
Normes et procédés
- Droit du travail
- Droit et réglementation des assurances
- Droit fiscal
- Droit social
- Législation sociale
- Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Réglementation des produits d'assurances
- Normes qualité
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques pédagogiques