Toiletteur / Toiletteuse d'animaux
Définition
Réalise des soins d'hygiène ou d'entretien selon les besoins et les caractéristiques de l'animal de compagnie.
Peut conseiller et vendre des produits de soin, des accessoires et de l'alimentation pour animaux.
Peut diriger un salon de toilettage.
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un certificat de toiletteur canin délivré par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat. Cette formation peut être suivie en alternance.
Les vaccinations antirabique et antitétanique peuvent être requises.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime le travail manuel
- J'aime m'occuper des animaux
Savoirs-être professionnels
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En environnement bruyant — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes — Conditions de travail
- Station debout prolongée — Conditions de travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Travail saisonnier — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Soin
- Détecter les contre-indications traumatiques, inflammatoires, infectieuses et adapter la prise en charge ou orienter vers les partenaires de soins
- Dispenser des soins d'esthétique à un animal
- Sélectionner le matériel et les produits et préparer l'animal au toilettage par désinfection, douche, ...
- Evaluer le comportement et l'état de santé d'un animal
- Vérifier l'aspect de l'animal et orienter si nécessaire le propriétaire vers un vétérinaire, un éducateur canin
- Identifier le motif de consultation, le degré d'urgence et informer le propriétaire de l'animal sur les modalités de prise en charge
- Réaliser les soins d'hygiène et de confort des animaux
- Manipuler des animaux
Gestion administrative et comptable
- Gérer une caisse
Gestion et contrôle
- Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Protection des personnes et de l'environnement
- Détruire des déchets
- Trier les déchets selon leur traitement ou leur valorisation futurs
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Accueillir le client et l'installer
- Identifier la demande (toilettage saisonnier, traitement antiparasitaire, ...) du propriétaire de l'animal et planifier l'intervention
- Proposer un traitement adapté
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
Développement commercial
- Vendre une prestation ou un produit
- Organiser, aménager un espace de vente
- Développer et fidéliser la relation client
Maintenance, Réparation
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Gestion des stocks
- Gérer les stocks
- Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
Organisation
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Négocier avec les fournisseurs pour les achats de produits
- Assurer la gestion administrative d'une activité
Communication
- Sensibiliser au bien-être animal
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner le dossier de suivi de l'animal et proposer des soins ultérieurs
Stratégie de développement
- Identifier les priorités d'intervention (contrôles, relevés, ...) en fonction de la planification annuelle et déterminer le matériel approprié
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre ouvert aux changements
Savoirs
Domaines d'expertise
- Anatomie animale
- Nutrition animale
- Pathologies animales
- Comportement animalier
- Soins aux animaux
Normes et procédés
- Procédures d'accueil des animaux
- Techniques de désinfection des surfaces
- Procédures de prévention des risques sanitaires
- Techniques de stérilisation du matériel
- Normes de sécurité sanitaire
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Produits, outils et matières
- Animaux de compétition
- Utilisation d'outils manuels de podologie animale
- Utilisation de matériel de contention animale
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Utilisation de matériel de toilettage
- Produits animaliers
Techniques professionnelles
- Techniques de toilettage
- Techniques d'approche et de manipulation des animaux
Certifications et habilitations
- Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)
- Toiletteur canin et félin (BTM)
- Toiletteur animal